Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 серпня 2026 року

1. Вступ

Darscover («Ми», «Наш» або «Нас») зобов'язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (ЄС 2016/679) («GDPR») та Закону Мальти про захист даних (Розділ 586 Законів Мальти).

Ця Політика конфіденційності застосовується, коли ви використовуєте наш веб-сайт («Веб-сайт») та платформу Darscover («Платформа»).

2. Контролер даних

Darscover є контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані. З усіх питань, пов'язаних із конфіденційністю, звертайтеся до нас за адресою:

Електронна пошта: legal@darscover.com
Телефон: +356 9967 5698

3. Дані, які ми збираємо

3.1 Дані користувача

Персональні дані — це будь-яка інформація про особу, за якою можна ідентифікувати особу. Коли ви використовуєте Платформу та/або Веб-сайт Darscover, ми збираємо:

Ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону
Вподобання щодо нерухомості та історію пошуку
Повідомлення, надіслані через нашу Платформу
Реквізити облікового запису
Дані про платіжні операції (якщо застосовується)
IP-адреса та інформація про пристрій

3.2 Дані запиту про нерухомість

Коли ви запитуєте інформацію про нерухомість, зареєстровану чи ні, ми збираємо:

Ім'я та адресу електронної пошти, вказані в формі запиту
Детальну інформацію про нерухомість, про яку запитуєте
Дату та час запиту
Зміст повідомлення
Будь-яку додаткову контактну інформацію

Це застосовується незалежно від того, чи створюєте ви обліковий запис, приймаєте файли cookie або входите в систему.

3.3 Дані про об'єкти нерухомості

Для об'єктів нерухомості ми збираємо:

Місцезнаходження та детальну інформацію про нерухомість
Фотографії та відео
Інформація про ціну
Статус доступності

3.4 Автоматичний збір даних

Ми автоматично збираємо певні дані під час вашої взаємодії з нашим Веб-сайтом та Платформою за допомогою аналітичних інструментів, файлів cookie та журналів сервера, включаючи:

Тип та версія браузера
Операційна система
Унікальні ідентифікатори пристрою (наприклад, Android Advertising ID)
Час та дата доступу
Переглянуті сторінки
Журнали технічних помилок

4. Правові основи обробки

4.1 Загальна обробка

Необхідність: для надання наших послуг з розміщення об'єктів нерухомості (стаття 6(1)(b) GDPR)
Законні інтереси: для поліпшення наших послуг, запобігання шахрайству (стаття 6(1)(f) GDPR)
Юридичний обов'язок: для дотримання законодавства Мальти та ЄС (стаття 6(1)(c) GDPR)
Згода: Для маркетингових комунікацій з явною згодою (Стаття 6(1)(a) GDPR)

4.2 Запити щодо нерухомості

Законний інтерес: Для полегшення комунікації між шукачами та продавцями (Стаття 6(1)(f) GDPR)
Необхідність: Для надання послуг з обробки запитів та забезпечення транзакцій (Стаття 6(1)(b) GDPR)

Ці основи застосовуються незалежно від створення облікового запису або файлів cookie.

5. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

Створення та управління вашим обліковим записом
Відображення та управління оголошеннями про нерухомість
Обробка та зберігання запитів
Зв'язок між шукачами та власниками
Надсилання повідомлень про послуги
Функціонування та вдосконалення нашої Платформи та Веб-сайту
Запобігання шахрайським діям
Дотримання законодавчих зобов'язань

Для незареєстрованих користувачів ми використовуємо дані конкретно для:

Пересилання запитів відповідним продавцям
Забезпечення комунікації щодо об'єкта нерухомості, про який надійшов запит
Запобігання спаму та зловживанням
Ведення обліку зацікавленості об'єктами нерухомості

Ми також використовуємо автоматизовану обробку на Платформі для:

Систем рекомендацій на основі поведінки користувачів
Аналітики генерації потенційних клієнтів для агентів
Перевірки завантажених зображень на предмет порушення вимог щодо вмісту
Обробки збережених пошукових запитів та улюблених об'єктів
Автоматичних повідомлень про відповідність об'єктів збереженим критеріям
Відстеження змін фільтрів, пошукових запитів та взаємодій

Жодні автоматичні рішення або профілювання не мають юридичної сили без нагляду.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення мети їх збору та виконання вимог законодавства.

6.1 Дані облікового запису

Активні облікові записи: доки обліковий запис залишається активним
Неактивні облікові записи: 12 місяців після останньої активності (облікові записи агентств зберігаються, поки вони пов'язані)

6.2 Дані про об'єкти нерухомості

Продані, орендовані або в процесі продажу: зберігаються безстроково
У процесі продажу, виставлені на продаж або зняті з продажу: зберігаються до 6 місяців після зміни статусу
Повідомлення: 24 місяці з моменту останньої взаємодії
Фінансові записи: 7 років (вимоги законодавства)

Користувачі можуть будь-коли подати запит на видалення даних вручну в налаштуваннях облікового запису. Об'єкти, пов'язані з агентством, зберігаються незалежно від видалення індивідуального облікового запису.

6.3 Дані запитів

Запити щодо нерухомості: зберігаються протягом 12 місяців з дати запиту
Контактні дані з запитів: 12 місяців, якщо не створено обліковий запис
Повідомлення запитів: 12 місяців з моменту останньої взаємодії

7. Ваші права згідно з GDPR

Ви маєте право:

Запросити доступ до своїх персональних даних (стаття 15 GDPR)
Запросити виправлення неточних даних (стаття 16 GDPR)
Запросити видалення даних за певних обставин (стаття 17 GDPR)
Заперечити проти обробки на підставі законних інтересів (стаття 21 GDPR)
Запросити перенесення даних (стаття 20 GDPR)
Запросити обмеження обробки в певних випадках (стаття 18 GDPR)
Подати скаргу до наглядового органу Ці права застосовуються до всіх користувачів, дані яких ми можемо ідентифікувати.

Щоб скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами за адресою legal@darscover.com.

8. Обмін даними

8.1 Треті особи-одержувачі

Ми можемо передавати дані:

Оголошувачам нерухомості (для обробки запитів)
Постачальникам хостингу та хмарних послуг
Постачальникам послуг електронної пошти
Аналітичним службам
Постачальниками платіжних послуг
Службами запобігання шахрайству

Ми вимагаємо від усіх третіх сторін безпечного поводження з вашими даними та використання їх виключно відповідно до інструкцій.

8.2 Міжнародна передача

Ми не передаємо дані за межі ЄС/ЄЕЗ. У разі передачі даних ми використовуємо рішення про адекватність, затверджені ЄС, або стандартні договірні умови та вживаємо відповідних заходів безпеки.

9. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів, зокрема:

Шифрування персональних даних
Регулярні оцінки безпеки
Контроль доступу та автентифікація
Навчання персоналу з питань захисту даних
Процедури реагування на інциденти

Доступ обмежений особами, які мають службову необхідність у доступі, відповідно до зобов'язань щодо конфіденційності.

10. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie відповідно до нашої Політики використання файлів cookie: Політика використання файлів cookie.

11. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для користувачів віком до 18 років. Ми не збираємо дані від неповнолітніх осіб свідомо.

12. Зміни до цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Про суттєві зміни буде повідомлено через:

електронну пошту (для зареєстрованих користувачів)
повідомлення на платформі
публікації на веб-сайті

Будь ласка, зберігайте свої персональні дані в актуальному стані та повідомляйте нам про будь-які зміни.

13. Спеціальні права для резидентів ЄС/Мальти

Резиденти ЄС/Мальти мають додаткові права:

Прозорість обробки
Право на забуття
Обмеження обробки
Заперечення проти автоматизованого прийняття рішень

14. Спеціаліст з захисту даних

Хоча це не є обов'язковим, запити щодо конфіденційності можна надсилати на адресу: legal@darscover.com.

15. Скарги

Якщо у вас є занепокоєння щодо ваших даних, ви можете:

Звернутися до нас за адресою legal@darscover.com для вирішення проблеми
Подати скаргу до місцевого органу з захисту даних
Звернутися до Комісара з інформації та захисту даних Мальти

16. Маркетингові повідомлення

Ми надсилаємо маркетингові повідомлення лише за вашою явною згодою. Ви можете:

Відмовитися від них у будь-який час
Обрати налаштування повідомлень
Відмовитися від отримання електронних листів

17. Контактна інформація

З питань конфіденційності звертайтеся до нас за:

Електронною поштою: legal@darscover.com
Телефоном: +356 9967 5698

18. WhatsApp і сервіси обміну повідомленнями

Розділ додано 31 липня 2026 р.

Коли ви звертаєтеся до нас через WhatsApp, Telegram, Messenger або Instagram, розмову веде автоматизований асистент під наглядом нашої команди, і ми зберігаємо її для надання сервісу:

Що ми зберігаємо: ваш номер телефону або ідентифікатор чату, імʼя профілю, зміст розмови (зокрема надіслані фото й голосові повідомлення та натиснуті кнопки), вашу мову, те, як ви нас знайшли (наприклад, публікація чи реклама у Facebook, включно з ідентифікаторами кліків Meta), а також метадані доставлення повідомлень.
Обробка ШІ: повідомлення обробляються мовними моделями ШІ для ведення розмови, визначення мови, розшифрування голосових повідомлень і отримання наданих вами деталей оголошення. Ваші повідомлення не використовуються для навчання моделей ШІ; автоматизовані рішення з юридичними чи подібно значущими наслідками не ухвалюються.
Правові підстави: виконання запитаного вами сервісу (стаття 6(1)(b) GDPR) і наш законний інтерес у підтримці, вирішенні спорів, запобіганні зловживанням та якості сервісу (стаття 6(1)(f) GDPR).
Строк зберігання: розмови автоматично видаляються через 12 місяців; покинуті чернетки оголошень через 90 днів.
Обробники для цього сервісу: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram), OpenAI (обробка ШІ) та Neon (хостинг бази даних у ЄС).
Запити: коли ви запитуєте про оголошення, ваш запит (імʼя, контактні дані, повідомлення) передається відповідному власнику чи агенції, які обробляють його як самостійні контролери даних.
Ваші інструменти просто в чаті: відповідайте DATA, щоб отримати копію ваших даних, DELETE, щоб стерти історію чату та профіль, або STOP, щоб більше не отримувати повідомлення. Також можна написати на legal@darscover.com.

19. Публікації в соціальних мережах і YouTube API Services

Розділ додано: 1 серпня 2026 року.

Ми публікуємо короткі відео та зображення про наші оголошення й про ринок нерухомості Мальти у власних акаунтах у соціальних мережах, зокрема на нашому каналі YouTube. У цьому розділі пояснюється, що це означає для ваших даних.

Що ми публікуємо: відео та зображення, створені на основі фотографій оголошень, відомостей з оголошень і агрегованої ринкової статистики з нашої власної бази даних. Якщо у відео показано конкретний об'єкт, використовуються фотографії та відомості, надані подавачем оголошення для публікації.
Чого ми НЕ збираємо: ми використовуємо YouTube API Services виключно для завантаження власних відео на власний канал. Через API YouTube ми не отримуємо доступу, не запитуємо, не збираємо і не зберігаємо жодних персональних даних про вас чи про будь-якого іншого глядача YouTube. Ми не читаємо ваш акаунт YouTube, історію переглядів, підписки, коментарі чи будь-які інші дані YouTube.
Вхід не потрібен: ви ніколи не входите до Darscover за допомогою облікового запису Google, і наше використання YouTube API Services не передбачає жодної авторизації з боку кінцевих користувачів. Єдиний авторизований обліковий запис — службовий обліковий запис Darscover, який використовується для публікації на нашому каналі.
YouTube API Services: використовуючи YouTube API Services, ми зобов'язані дотримуватися Умов використання YouTube. Обробка компанією Google даних, які вона збирає, регулюється Політикою конфіденційності Google.
Відкликання доступу: дозвіл, наданий нашим службовим обліковим записом нашому власному застосунку, можна будь-коли переглянути та відкликати на сторінці налаштувань безпеки Google. Якщо ви глядач YouTube, жодного вашого дозволу це не стосується і відкликати нічого.
Дані, які ми зберігаємо: щодо кожного опублікованого відео ми зберігаємо його ідентифікатор, час публікації та агреговані показники (наприклад, загальну кількість переглядів і вподобань), надані платформою. Це числові показники, а не відомості про осіб, яких можна ідентифікувати. Ми видаляємо цей запис, коли прибираємо відповідну публікацію, і в будь-якому разі протягом 24 місяців.
Якщо ваше оголошення з'явилося у відео: ви можете будь-коли попросити нас видалити його, написавши на legal@darscover.com. Ми видалимо відео з відповідних платформ. Зверніть увагу, що копії, вже завантажені або поширені третіми особами, перебувають поза нашим контролем.
Інші платформи: те саме стосується наших акаунтів у Facebook, Instagram, Threads, Pinterest і TikTok. Ми публікуємо там власний контент і не збираємо персональних даних їхніх користувачів через їхні API.