Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Introduction

Darscover (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) (« RGPD ») et à la loi maltaise sur la protection des données (chapitre 586 des lois de Malte).

La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous utilisez notre site web (« site web ») et la plateforme Darscover (« plateforme »).

2. Responsable du traitement

Darscover est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : legal@darscover.com
Téléphone : +356 9967 5698

3. Données que nous collectons

3.1 Données utilisateur

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique qui permet de l'identifier. Lorsque vous utilisez la Plateforme et/ou le Site web de Darscover, nous collectons :

Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
Préférences en matière de biens immobiliers et historique de recherche
Messages envoyés via notre Plateforme
Identifiants de compte
Données relatives aux transactions de paiement (le cas échéant)
Adresse IP et informations sur l'appareil

3.2 Données relatives aux demandes de renseignements sur des biens immobiliers

Lorsque vous effectuez une demande de renseignements sur un bien immobilier, que vous soyez inscrit ou non, nous collectons :

Le nom et l'adresse e-mail fournis dans le formulaire de demande
Les détails du bien immobilier sur lequel porte la demande
La date et l'heure de la demande
Le contenu du message
Toute information de contact supplémentaire

Cela s'applique que vous créiez un compte, acceptiez les cookies ou vous connectiez ou non.

3.3 Données relatives aux annonces immobilières

Pour les annonces immobilières, nous collectons :

L'emplacement et les détails du bien immobilier
Photos et vidéos
Informations sur les prix
Statut de disponibilité

3.4 Collecte automatisée de données

Nous collectons automatiquement certaines données lors de votre interaction avec notre site web et notre plateforme à l'aide d'outils d'analyse, de cookies et de journaux de serveur, notamment :

Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Identifiants uniques d'appareil (p. ex., ID publicitaire Android)
Heures et dates d'accès
Pages consultées
Journaux d'erreurs techniques

4. Base juridique du traitement

4.1 Traitement général

Nécessité : pour fournir nos services d'annonces immobilières (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)
Obligation légale : pour se conformer aux lois maltaises et européennes (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD)
Consentement : pour les communications marketing avec consentement explicite (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)

4.2 Demandes de renseignements sur les biens immobiliers

Intérêt légitime : pour faciliter la communication entre les demandeurs et les annonceurs (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD)
Nécessaire : pour fournir des services de demande de renseignements et permettre les transactions (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)

Ces bases s'appliquent indépendamment de la création d'un compte ou de l'utilisation de cookies.

5. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer et gérer votre compte
Afficher et gérer les annonces immobilières
Traiter et stocker les demandes
Mettre en relation les demandeurs et les annonceurs
Envoyer des notifications de service
Exploiter et améliorer notre Plateforme et notre Site web
Prévenir les activités frauduleuses
Respecter les obligations légales

Pour les utilisateurs non enregistrés, nous utilisons spécifiquement les données pour :

Transmettre les demandes aux annonceurs concernés
Permettre la communication au sujet du bien immobilier faisant l'objet de la demande
Prévenir le spam et les abus
Conserver les enregistrements relatifs à l'intérêt pour un bien immobilier

Nous utilisons également le traitement automatisé sur la Plateforme pour :

Les systèmes de recommandation basés sur le comportement des utilisateurs
L'analyse de la génération de prospects pour les agents
Le filtrage des images téléchargées pour détecter les violations de contenu
Le traitement des recherches enregistrées et des favoris
Envoyer des notifications automatiques lorsque des biens correspondent aux critères enregistrés
Suivre les modifications des filtres, les recherches et les interactions

Aucune décision automatisée ou profilage n'a d'effet juridique sans contrôle.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux exigences légales.

6.1 Données du compte

Comptes actifs : tant que le compte reste actif
Comptes inactifs : 12 mois après la dernière activité (les comptes d'agence sont conservés tant qu'ils sont associés)

6.2 Données relatives aux propriétés

Vendues, louées ou sous offre : conservées indéfiniment
En attente, en vente ou retirées de la vente : conservées jusqu'à 6 mois après le changement de statut
Messages : 24 mois à compter de la dernière interaction
Documents financiers : 7 ans (exigence légale)

Les utilisateurs peuvent demander la suppression manuelle à tout moment via les paramètres de leur compte. Les annonces liées à une agence persistent indépendamment de la suppression d'un compte individuel.

6.3 Données relatives aux demandes

Demandes relatives à des biens immobiliers : conservées pendant 12 mois à compter de la date de la demande
Coordonnées issues des demandes : 12 mois, sauf si un compte est créé
Messages relatifs aux demandes : 12 mois à compter de la dernière interaction

7. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit :

De demander l'accès à vos données personnelles (article 15 du RGPD)
De demander la rectification de données inexactes (article 16 du RGPD)
De demander la suppression de données dans des circonstances spécifiques (article 17 du RGPD)
De vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes (article 21 du RGPD)
De demander la portabilité des données (article 20 du RGPD)
De demander la limitation du traitement dans certains cas (article 18 du RGPD)
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle Ces droits s'appliquent à tous les utilisateurs dont nous pouvons identifier les données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse legal@darscover.com.

8. Partage des données

8.1 Destinataires tiers

Nous pouvons partager des données avec :

Des annonceurs immobiliers (pour le traitement des demandes)
Des fournisseurs d'hébergement et de services cloud
Des fournisseurs de services de messagerie électronique
Des services d'analyse
Prestataires de services de paiement
Services de prévention de la fraude

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils traitent vos données de manière sécurisée et conformément à nos instructions.

8.2 Transferts internationaux

Nous ne transférons pas de données en dehors de l'UE/EEE. Si des transferts ont lieu, nous utilisons des décisions d'adéquation approuvées par l'UE ou des clauses contractuelles types et mettons en œuvre des garanties appropriées.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment :

Le chiffrement des données à caractère personnel
Évaluations régulières de la sécurité
Contrôles d'accès et authentification
Formation du personnel à la protection des données
Procédures de réponse aux incidents

L'accès est limité aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations dans le cadre de leur travail, sous le couvert de l'obligation de confidentialité.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies conformément à notre politique en matière de cookies : Politique en matière de cookies.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de manière périodique. Les modifications importantes seront notifiées par :

E-mail (pour les utilisateurs enregistrés)
Notifications sur la plateforme
Publications sur le site web

Veuillez veiller à l'exactitude de vos données personnelles et nous informer de tout changement.

13. Droits spécifiques des résidents de l'UE/Malte

Les résidents de l'UE/Malte bénéficient de droits supplémentaires :

Transparence du traitement
Droit à l'oubli
Restrictions du traitement
Opposition à la prise de décision automatisée

14. Délégué à la protection des données

Bien que cela ne soit pas obligatoire, les demandes relatives à la confidentialité peuvent être adressées à : legal@darscover.com.

15. Réclamations

Si vous avez des inquiétudes concernant vos données, vous pouvez :

Nous contacter à l'adresse legal@darscover.com afin de résoudre le problème
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données
Contacter le Commissaire à l'information et à la protection des données de Malte

16. Communications marketing

Nous n'envoyons des communications marketing qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez :

Vous désabonner à tout moment
Choisir vos préférences en matière de communication
Vous désabonner des e-mails

17. Coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : legal@darscover.com
Téléphone : +356 9967 5698

18. WhatsApp et services de messagerie

Section ajoutée le 31 juillet 2026.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, Telegram, Messenger ou Instagram, un assistant automatisé supervisé par notre équipe gère la conversation, que nous conservons pour fournir le service :

Ce que nous conservons : votre numéro de téléphone ou identifiant de chat, votre nom de profil de messagerie, le contenu de la conversation (y compris les photos et messages vocaux envoyés et les boutons utilisés), votre langue, la manière dont vous nous avez trouvés (par exemple une publication ou une publicité Facebook, y compris les identifiants de clic de Meta) et les métadonnées de remise des messages.
Traitement par IA : les messages sont traités par des modèles de langage d'IA pour mener la conversation, détecter votre langue, transcrire les messages vocaux et extraire les détails d'annonce que vous fournissez. Vos messages ne servent pas à entraîner des modèles d'IA et aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires n'est prise à votre égard.
Bases juridiques : l'exécution du service que vous demandez (article 6(1)(b) du RGPD) et notre intérêt légitime en matière d'assistance, de résolution des litiges, de prévention des abus et de qualité de service (article 6(1)(f) du RGPD).
Conservation : les conversations sont supprimées automatiquement après 12 mois ; les brouillons d'annonces abandonnés après 90 jours.
Sous-traitants pour ce service : Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram), OpenAI (traitement IA) et Neon (hébergement de base de données dans l'UE).
Demandes : lorsque vous vous renseignez sur une annonce, votre demande (nom, coordonnées, message) est transmise au propriétaire ou à l'agence concernés, qui la traitent en tant que responsables de traitement indépendants.
Vos contrôles, dans le chat : répondez DATA pour une copie de vos données, DELETE pour effacer votre historique de chat et votre profil de messagerie, ou STOP pour ne plus recevoir de messages. Vous pouvez aussi écrire à legal@darscover.com.

19. Publication sur les réseaux sociaux et YouTube API Services

Section ajoutée le 1er août 2026.

Nous publions de courtes vidéos et des images concernant nos annonces et le marché immobilier maltais sur nos propres comptes de réseaux sociaux, y compris notre chaîne YouTube. Cette section explique ce que cela implique pour vos données.

Ce que nous publions : des vidéos et des images créées à partir des photographies des annonces, des informations des annonces et de statistiques de marché agrégées issues de notre propre base de données. Lorsqu'une vidéo présente un bien précis, elle utilise les photographies et les informations que l'annonceur a fournies en vue de leur publication.
Ce que nous ne collectons PAS : nous utilisons YouTube API Services uniquement pour téléverser nos propres vidéos sur notre propre chaîne. Nous n'accédons à aucune donnée personnelle vous concernant ou concernant tout autre spectateur YouTube via l'API YouTube, et nous n'en demandons, n'en collectons ni n'en conservons aucune. Nous ne consultons ni votre compte YouTube, ni votre historique de visionnage, ni vos abonnements, ni vos commentaires, ni aucune autre donnée YouTube.
Aucune connexion requise : vous ne vous connectez jamais avec un compte Google pour utiliser Darscover, et notre utilisation de YouTube API Services n'implique aucune autorisation de la part d'utilisateurs finaux. Le seul compte autorisé est un compte du personnel de Darscover servant à publier sur notre propre chaîne.
YouTube API Services : en utilisant YouTube API Services, nous sommes liés par les Conditions d'utilisation de YouTube. Le traitement par Google des données qu'il collecte est régi par les Règles de confidentialité de Google.
Révocation de l'accès : l'autorisation accordée par notre compte du personnel à notre propre application peut être consultée et révoquée à tout moment via la page des paramètres de sécurité Google. Si vous êtes spectateur de YouTube, aucune de vos autorisations n'est en jeu et vous n'avez rien à révoquer.
Données que nous conservons : pour chaque vidéo publiée, nous conservons son identifiant, la date de publication et des compteurs de performance agrégés (nombre de vues et de mentions « j'aime », par exemple) fournis par la plateforme. Il s'agit de compteurs, et non d'informations sur des personnes identifiables. Nous supprimons cet enregistrement lorsque nous retirons la publication correspondante, et en tout état de cause sous 24 mois.
Si votre annonce apparaît dans une vidéo : vous pouvez à tout moment nous demander de la retirer en écrivant à legal@darscover.com. Nous supprimerons la vidéo des plateformes concernées. Les copies déjà téléchargées ou repartagées par des tiers échappent toutefois à notre contrôle.
Autres plateformes : il en va de même pour nos comptes Facebook, Instagram, Threads, Pinterest et TikTok. Nous y publions nos propres contenus et ne recueillons aucune donnée personnelle de leurs utilisateurs via leurs API.

20. Outil d'estimation immobilière et mises en relation avec des agences

Section ajoutée le 11 août 2026.

Notre outil gratuit d'estimation immobilière affiche une fourchette de valeur estimée pour un bien que vous décrivez. La fourchette s'affiche toujours sans qu'aucune donnée personnelle ne soit demandée.

Ce que nous collectons, uniquement si vous le choisissez : votre adresse e-mail (pour vous envoyer le détail d'estimation demandé), ce que vous envisagez de faire du bien (vente, location, indécis) et, en option, votre numéro de téléphone.
Bases légales : l'envoi du détail que vous avez demandé constitue l'exécution d'un service (article 6(1)(b) RGPD). Les actualités occasionnelles du marché maltais reposent sur le soft opt-in pour les clients existants, avec possibilité d'objection lors de la collecte et dans chaque e-mail. Une mise en relation avec des agences n'a lieu qu'avec votre consentement explicite (article 6(1)(a) RGPD), donné sur un écran distinct indiquant exactement ce qui sera partagé et avec combien de destinataires.
Mises en relation avec des agences : si vous nous demandez de vous mettre en relation avec une agence, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone le cas échéant et les détails du bien estimé avec jusqu'à 4 agences immobilières couvrant votre localité, et nous vous indiquons de quelles agences il s'agit. Une fois vos données partagées, chaque agence les traite en tant que responsable de traitement indépendant afin de vous contacter au sujet de la vente ou de la location de ce bien. Nous enregistrons le libellé exact auquel vous avez consenti et la date de votre consentement.
Si vous refusez : rien n'est partagé avec qui que ce soit. Nous enregistrons uniquement le fait que la question vous a été posée et que vous avez refusé.
Retrait : écrivez à legal@darscover.com à tout moment. Nous cessons immédiatement tout partage ultérieur et informons de votre retrait chaque agence ayant déjà reçu vos coordonnées. Le retrait n'affecte pas la licéité du partage antérieur.
Conservation : les enregistrements d'estimation suivent les durées de la section 6 ; les preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que nous devons pouvoir démontrer votre choix (article 7(1) RGPD) et sont effacées avec vos données.