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Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Introducción

Darscover («Nosotros», «Nuestro» o «Nos») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) («RGPD») y la Ley de Protección de Datos de Malta (Capítulo 586 de las Leyes de Malta).

Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestro sitio web («Sitio web») y la plataforma Darscover («Plataforma»).

2. Responsable del tratamiento

Darscover es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos del usuario

Los datos personales se refieren a cualquier información sobre una persona a partir de la cual se puede identificar a dicha persona. Cuando utiliza la Plataforma y/o el Sitio web de Darscover, recopilamos:

  • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Preferencias inmobiliarias e historial de búsqueda
  • Mensajes enviados a través de nuestra Plataforma
  • Credenciales de la cuenta
  • Datos de transacciones de pago (si procede)
  • Dirección IP e información del dispositivo

3.2 Datos de consultas sobre propiedades

Cuando solicita información sobre una propiedad, esté registrada o no, recopilamos:

  • Nombre y dirección de correo electrónico proporcionados en el formulario de solicitud
  • Detalles de la propiedad solicitada
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Contenido del mensaje
  • Cualquier información de contacto adicional

Esto se aplica tanto si crea una cuenta, acepta cookies o inicia sesión como si no lo hace.

3.3 Datos de los anuncios de propiedades

Para los anuncios de propiedades, recopilamos:

  • Ubicación y detalles de la propiedad
  • Fotos y vídeos
  • Información sobre precios
  • Estado de disponibilidad

3.4 Recopilación automática de datos

Recopilamos automáticamente ciertos datos a través de su interacción con nuestro sitio web y nuestra plataforma mediante herramientas de análisis, cookies y registros del servidor, incluyendo:

  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Identificadores únicos de dispositivo (p. ej., ID de publicidad de Android)
  • Fechas y horas de acceso
  • Páginas visitadas
  • Registros de errores técnicos

4. Base legal para el tratamiento

4.1 Tratamiento general

  • Necesario: Para proporcionar nuestros servicios de listado de propiedades (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
  • Obligación legal: Para cumplir con la legislación maltesa y de la UE (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD)
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing con consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD)

4.2 Consultas sobre propiedades

  • Interés legítimo: Facilitar la comunicación entre los interesados y los anunciantes (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD)
  • Necesario: Para prestar servicios de consulta y permitir las transacciones (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD)

Estas bases se aplican independientemente de la creación de una cuenta o del uso de cookies.

5. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Crear y gestionar su cuenta
  • Mostrar y gestionar anuncios de propiedades
  • Procesar y almacenar consultas
  • Poner en contacto a los solicitantes con los anunciantes
  • Enviar notificaciones del servicio
  • Operar y mejorar nuestra Plataforma y nuestro sitio web
  • Prevenir actividades fraudulentas
  • Cumplir con las obligaciones legales

En el caso de los usuarios no registrados, utilizamos los datos específicamente para:

  • Reenviar consultas a los anunciantes pertinentes
  • Permitir la comunicación sobre la propiedad solicitada
  • Evitar el spam y el abuso
  • Mantener registros de interés por las propiedades

También empleamos el procesamiento automatizado en la Plataforma para:

  • Sistemas de recomendación basados en el comportamiento de los usuarios
  • Análisis de generación de clientes potenciales para agentes
  • Filtrado de imágenes subidas para detectar infracciones de contenido
  • Procesamiento de búsquedas guardadas y favoritos
  • Notificaciones automáticas cuando las propiedades coinciden con los criterios guardados
  • Seguimiento de los cambios en los filtros, las búsquedas y las interacciones

Ninguna decisión automatizada o perfilado produce efectos legales sin supervisión.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con los requisitos legales.

6.1 Datos de la cuenta

  • Cuentas activas: mientras la cuenta permanezca activa
  • Cuentas inactivas: 12 meses después de la última actividad (las cuentas de agencias se conservan mientras estén asociadas)

6.2 Datos de propiedades

  • Vendidas, alquiladas o en oferta: se conservan indefinidamente
  • Pendiente, anunciada o no anunciada: se conservan hasta 6 meses después del cambio de estado
  • Mensajes: 24 meses desde la última interacción
  • Registros financieros: 7 años (requisito legal)

Los usuarios pueden solicitar la eliminación manual en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Los anuncios vinculados a la agencia persisten independientemente de la eliminación de la cuenta individual.

6.3 Datos de consultas

  • Consultas sobre propiedades: se almacenan durante 12 meses a partir de la fecha de la consulta
  • Datos de contacto de las consultas: 12 meses, a menos que se cree una cuenta
  • Mensajes de consulta: 12 meses desde la última interacción

7. Sus derechos en virtud del RGPD

Tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales (artículo 15 del RGPD)
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos (artículo 16 del RGPD)
  • Solicitar la supresión de datos en circunstancias específicas (artículo 17 del RGPD)
  • Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (artículo 21 del RGPD)
  • Solicitar la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos (artículo 18 del RGPD)
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control Estos derechos se aplican a todos los usuarios cuyos datos podamos identificar.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en legal@darscover.com.

8. Uso compartido de datos

8.1 Terceros receptores

Podemos compartir datos con:

  • Anunciantes de propiedades (para la gestión de consultas)
  • Proveedores de servicios de alojamiento y en la nube
  • Proveedores de servicios de correo electrónico
  • Servicios de análisis
  • Proveedores de servicios de pago
  • Servicios de prevención de fraudes

Exigimos a todos los terceros que traten sus datos de forma segura y únicamente según las instrucciones recibidas.

8.2 Transferencias internacionales

No transferimos datos fuera de la UE/EEE. Si se producen transferencias, utilizamos decisiones de adecuación aprobadas por la UE o cláusulas contractuales tipo y aplicamos las garantías adecuadas.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen:

  • Cifrado de los datos personales
  • Evaluaciones de seguridad periódicas
  • Controles de acceso y autenticación
  • Formación del personal en materia de protección de datos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes

El acceso está limitado a aquellas personas que lo necesiten por motivos comerciales, bajo obligaciones de confidencialidad.

10. Cookies

Utilizamos cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies: Política de cookies.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se notificarán a través de:

  • Correo electrónico (para usuarios registrados)
  • Notificaciones de la plataforma
  • Publicaciones en el sitio web

Mantenga sus datos personales actualizados e infórmenos de cualquier cambio.

13. Derechos específicos de los residentes en la UE/Malta

Los residentes en la UE/Malta tienen derechos adicionales:

  • Transparencia en el tratamiento
  • Derecho al olvido
  • Restricciones al tratamiento
  • Oposición a la toma de decisiones automatizada

14. Delegado de protección de datos

Aunque no es obligatorio, las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a: legal@darscover.com.

15. Reclamaciones

Si tiene alguna duda sobre sus datos, puede:

  • Ponerse en contacto con nosotros en legal@darscover.com para resolver el problema
  • Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos
  • Ponerse en contacto con el Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta

16. Comunicaciones de marketing

Solo enviamos comunicaciones de marketing con el consentimiento explícito. Usted puede:

  • Darse de baja en cualquier momento
  • Elegir sus preferencias de comunicación
  • Darse de baja de los correos electrónicos

17. Información de contacto

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

18. WhatsApp y servicios de mensajería

Sección añadida el 31 de julio de 2026.

Cuando nos contacta por WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram, un asistente automatizado supervisado por nuestro equipo gestiona la conversación, que almacenamos para prestar el servicio:

  • Qué almacenamos: su número de teléfono o identificador de chat, su nombre de perfil de mensajería, el contenido de la conversación (incluidas las fotos y notas de voz que envíe y los botones que pulse), su idioma, cómo nos encontró (por ejemplo, una publicación o anuncio de Facebook, incluidos los identificadores de clic de Meta) y los metadatos de entrega de los mensajes.
  • Procesamiento con IA: los mensajes se procesan con modelos de lenguaje de IA para mantener la conversación, detectar su idioma, transcribir notas de voz y extraer los detalles del anuncio que usted facilite. Sus mensajes no se utilizan para entrenar modelos de IA y no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre usted.
  • Bases jurídicas: la ejecución del servicio que usted solicita (artículo 6(1)(b) del RGPD) y nuestro interés legítimo en el soporte, la resolución de disputas, la prevención de abusos y la calidad del servicio (artículo 6(1)(f) del RGPD).
  • Conservación: las conversaciones se eliminan automáticamente a los 12 meses; los borradores de anuncios abandonados, a los 90 días.
  • Encargados del tratamiento para este servicio: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram), OpenAI (procesamiento de IA) y Neon (alojamiento de base de datos en la UE).
  • Consultas: cuando pregunta por un anuncio, su consulta (nombre, datos de contacto, mensaje) se entrega al propietario o agencia correspondiente, que la tratan como responsables independientes.
  • Sus controles, en el propio chat: responda DATA para obtener una copia de sus datos, DELETE para borrar su historial de chat y su perfil de mensajería, o STOP para dejar de recibir mensajes. También puede escribir a legal@darscover.com.

19. Publicación en redes sociales y YouTube API Services

Sección añadida: 1 de agosto de 2026.

Publicamos vídeos cortos e imágenes sobre nuestros anuncios y sobre el mercado inmobiliario maltés en nuestras propias cuentas de redes sociales, incluido nuestro canal de YouTube. Esta sección explica qué implica para sus datos.

  • Qué publicamos: vídeos e imágenes creados a partir de fotografías de anuncios, datos de los anuncios y estadísticas agregadas del mercado procedentes de nuestra propia base de datos. Cuando un vídeo muestra una propiedad concreta, utiliza las fotografías y los datos que el anunciante facilitó para su publicación.
  • Qué NO recopilamos: utilizamos YouTube API Services únicamente para subir nuestros propios vídeos a nuestro propio canal. No accedemos, solicitamos, recopilamos ni almacenamos ningún dato personal sobre usted ni sobre ningún otro espectador de YouTube a través de la API de YouTube. No leemos su cuenta de YouTube, su historial de reproducciones, sus suscripciones, sus comentarios ni ningún otro dato de YouTube.
  • No es necesario iniciar sesión: nunca inicia sesión con una cuenta de Google para usar Darscover, y nuestro uso de YouTube API Services no implica autorización alguna por parte de usuarios finales. La única cuenta autorizada es una cuenta de personal de Darscover empleada para publicar en nuestro propio canal.
  • YouTube API Services: al utilizar YouTube API Services quedamos vinculados por los Términos del Servicio de YouTube. El tratamiento por parte de Google de los datos que recopile se rige por la Política de Privacidad de Google.
  • Revocación del acceso: la autorización concedida por nuestra cuenta de personal a nuestra propia aplicación puede revisarse y revocarse en cualquier momento en la página de configuración de seguridad de Google. Si usted es espectador de YouTube, no interviene ningún permiso suyo y no hay nada que revocar.
  • Datos que almacenamos: de cada vídeo publicado guardamos su identificador, la fecha de publicación y recuentos agregados de rendimiento (como visualizaciones y «me gusta») facilitados por la plataforma. Son recuentos, no información sobre personas identificables. Eliminamos este registro cuando retiramos la publicación correspondiente y, en todo caso, en un plazo de 24 meses.
  • Si su anuncio aparece en un vídeo: puede solicitar su retirada en cualquier momento escribiendo a legal@darscover.com. Eliminaremos el vídeo de las plataformas correspondientes. Tenga en cuenta que las copias ya descargadas o recompartidas por terceros quedan fuera de nuestro control.
  • Otras plataformas: lo mismo se aplica a nuestras cuentas en Facebook, Instagram, Threads, Pinterest y TikTok. Publicamos contenido propio en ellas y no recabamos datos personales de sus usuarios a través de sus API.

20. Herramienta de valoración inmobiliaria y presentaciones a agencias

Sección añadida: 11 de agosto de 2026.

Nuestra herramienta gratuita de valoración inmobiliaria muestra un rango de valor estimado para el inmueble que usted describa. El rango se muestra siempre sin pedir ningún dato personal.

  • Qué recogemos, solo si usted lo decide: su dirección de correo electrónico (para enviarle el desglose de valoración que solicita), qué se plantea hacer con el inmueble (vender, alquilar, indeciso) y, opcionalmente, su número de teléfono.
  • Bases legales: el envío del desglose que usted solicitó constituye la ejecución de un servicio (artículo 6(1)(b) RGPD). Las actualizaciones ocasionales del mercado maltés se basan en el soft opt-in para clientes existentes, con posibilidad de oponerse en el momento de la recogida y en cada correo. Una presentación a agencias solo se produce con su consentimiento explícito (artículo 6(1)(a) RGPD), otorgado en una pantalla separada que indica exactamente qué se compartirá y con cuántos destinatarios.
  • Presentaciones a agencias: si nos pide que le pongamos en contacto con una agencia, compartimos su nombre, su dirección de correo, su número de teléfono si lo facilitó y los detalles del inmueble valorado con hasta 4 agencias inmobiliarias que cubren su localidad, y le decimos qué agencias son. Una vez compartidos, cada agencia trata sus datos como responsable independiente para contactarle sobre la venta o el alquiler de ese inmueble. Registramos el texto exacto al que consintió y la fecha de su consentimiento.
  • Si usted declina: no se comparte nada con nadie. Solo registramos que se le preguntó y que declinó.
  • Retirada: escriba a legal@darscover.com en cualquier momento. Detenemos de inmediato cualquier cesión posterior y notificamos su retirada a cada agencia que ya haya recibido sus datos. La retirada no afecta a la licitud de las cesiones anteriores.
  • Conservación: los registros de valoración siguen los plazos de la sección 6; las pruebas de consentimiento se conservan mientras debamos poder demostrar su elección (artículo 7(1) RGPD) y se borran junto con sus datos.