Política de privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2025

1. Introducción

Darscover («Nosotros», «Nuestro» o «Nos») se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) («RGPD») y la Ley de Protección de Datos de Malta (Capítulo 586 de las Leyes de Malta).

Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestro sitio web («Sitio web») y la plataforma Darscover («Plataforma»).

2. Responsable del tratamiento

Darscover es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: legal@darscover.com
Teléfono: +356 9967 5698

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos del usuario

Los datos personales se refieren a cualquier información sobre una persona a partir de la cual se puede identificar a dicha persona. Cuando utiliza la Plataforma y/o el Sitio web de Darscover, recopilamos:

Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Preferencias inmobiliarias e historial de búsqueda
Mensajes enviados a través de nuestra Plataforma
Credenciales de la cuenta
Datos de transacciones de pago (si procede)
Dirección IP e información del dispositivo

3.2 Datos de consultas sobre propiedades

Cuando solicita información sobre una propiedad, esté registrada o no, recopilamos:

Nombre y dirección de correo electrónico proporcionados en el formulario de solicitud
Detalles de la propiedad solicitada
Fecha y hora de la solicitud
Contenido del mensaje
Cualquier información de contacto adicional

Esto se aplica tanto si crea una cuenta, acepta cookies o inicia sesión como si no lo hace.

3.3 Datos de los anuncios de propiedades

Para los anuncios de propiedades, recopilamos:

Ubicación y detalles de la propiedad
Fotos y vídeos
Información sobre precios
Estado de disponibilidad

3.4 Recopilación automática de datos

Recopilamos automáticamente ciertos datos a través de su interacción con nuestro sitio web y nuestra plataforma mediante herramientas de análisis, cookies y registros del servidor, incluyendo:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Fechas y horas de acceso
Páginas visitadas
Registros de errores técnicos

4. Base legal para el tratamiento

4.1 Tratamiento general

Necesario: Para proporcionar nuestros servicios de listado de propiedades (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
Obligación legal: Para cumplir con la legislación maltesa y de la UE (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD)
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing con consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD)

4.2 Consultas sobre propiedades

Interés legítimo: Facilitar la comunicación entre los interesados y los anunciantes (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD)
Necesario: Para prestar servicios de consulta y permitir las transacciones (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD)

Estas bases se aplican independientemente de la creación de una cuenta o del uso de cookies.

5. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

Crear y gestionar su cuenta
Mostrar y gestionar anuncios de propiedades
Procesar y almacenar consultas
Poner en contacto a los solicitantes con los anunciantes
Enviar notificaciones del servicio
Operar y mejorar nuestra Plataforma y nuestro sitio web
Prevenir actividades fraudulentas
Cumplir con las obligaciones legales

En el caso de los usuarios no registrados, utilizamos los datos específicamente para:

Reenviar consultas a los anunciantes pertinentes
Permitir la comunicación sobre la propiedad solicitada
Evitar el spam y el abuso
Mantener registros de interés por las propiedades

También empleamos el procesamiento automatizado en la Plataforma para:

Sistemas de recomendación basados en el comportamiento de los usuarios
Análisis de generación de clientes potenciales para agentes
Filtrado de imágenes subidas para detectar infracciones de contenido
Procesamiento de búsquedas guardadas y favoritos
Notificaciones automáticas cuando las propiedades coinciden con los criterios guardados
Seguimiento de los cambios en los filtros, las búsquedas y las interacciones

Ninguna decisión automatizada o perfilado produce efectos legales sin supervisión.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con los requisitos legales.

6.1 Datos de la cuenta

Cuentas activas: mientras la cuenta permanezca activa
Cuentas inactivas: 12 meses después de la última actividad (las cuentas de agencias se conservan mientras estén asociadas)

6.2 Datos de propiedades

Vendidas, alquiladas o en oferta: se conservan indefinidamente
Pendiente, anunciada o no anunciada: se conservan hasta 6 meses después del cambio de estado
Mensajes: 24 meses desde la última interacción
Registros financieros: 7 años (requisito legal)

Los usuarios pueden solicitar la eliminación manual en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Los anuncios vinculados a la agencia persisten independientemente de la eliminación de la cuenta individual.

6.3 Datos de consultas

Consultas sobre propiedades: se almacenan durante 12 meses a partir de la fecha de la consulta
Datos de contacto de las consultas: 12 meses, a menos que se cree una cuenta
Mensajes de consulta: 12 meses desde la última interacción

7. Sus derechos en virtud del RGPD

Tiene derecho a:

Solicitar el acceso a sus datos personales (artículo 15 del RGPD)
Solicitar la rectificación de datos inexactos (artículo 16 del RGPD)
Solicitar la supresión de datos en circunstancias específicas (artículo 17 del RGPD)
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (artículo 21 del RGPD)
Solicitar la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos (artículo 18 del RGPD)
Presentar una reclamación ante una autoridad de control Estos derechos se aplican a todos los usuarios cuyos datos podamos identificar.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en legal@darscover.com.

8. Uso compartido de datos

8.1 Terceros receptores

Podemos compartir datos con:

Anunciantes de propiedades (para la gestión de consultas)
Proveedores de servicios de alojamiento y en la nube
Proveedores de servicios de correo electrónico
Servicios de análisis
Proveedores de servicios de pago
Servicios de prevención de fraudes

Exigimos a todos los terceros que traten sus datos de forma segura y únicamente según las instrucciones recibidas.

8.2 Transferencias internacionales

No transferimos datos fuera de la UE/EEE. Si se producen transferencias, utilizamos decisiones de adecuación aprobadas por la UE o cláusulas contractuales tipo y aplicamos las garantías adecuadas.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen:

Cifrado de los datos personales
Evaluaciones de seguridad periódicas
Controles de acceso y autenticación
Formación del personal en materia de protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes

El acceso está limitado a aquellas personas que lo necesiten por motivos comerciales, bajo obligaciones de confidencialidad.

10. Cookies

Utilizamos cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies: Política de cookies.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se notificarán a través de:

Correo electrónico (para usuarios registrados)
Notificaciones de la plataforma
Publicaciones en el sitio web

Mantenga sus datos personales actualizados e infórmenos de cualquier cambio.

13. Derechos específicos de los residentes en la UE/Malta

Los residentes en la UE/Malta tienen derechos adicionales:

Transparencia en el tratamiento
Derecho al olvido
Restricciones al tratamiento
Oposición a la toma de decisiones automatizada

14. Delegado de protección de datos

Aunque no es obligatorio, las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a: legal@darscover.com.

15. Reclamaciones

Si tiene alguna duda sobre sus datos, puede:

Ponerse en contacto con nosotros en legal@darscover.com para resolver el problema
Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos
Ponerse en contacto con el Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta

16. Comunicaciones de marketing

Solo enviamos comunicaciones de marketing con el consentimiento explícito. Usted puede:

Darse de baja en cualquier momento
Elegir sus preferencias de comunicación
Darse de baja de los correos electrónicos

17. Información de contacto

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: legal@darscover.com
Teléfono: +356 9967 5698