Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026

1. Introduzione

Darscover (“noi”, “nostro” o “ci”) si impegna a proteggere la privacy degli utenti. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE 2016/679) (“GDPR”) e la legge maltese sulla protezione dei dati (Capitolo 586 delle leggi di Malta).

La presente Informativa sulla privacy si applica quando l'utente utilizza il nostro sito web (“Sito web”) e la piattaforma Darscover (“Piattaforma”).

2. Titolare del trattamento

Darscover è il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente. Per tutte le richieste relative alla privacy, contattarci all'indirizzo:

• E-mail: legal@darscover.com
• Telefono: +356 9967 5698

3. Dati che raccogliamo

3.1 Dati dell'utente

I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che consenta di identificarla. Quando l'utente utilizza la piattaforma e/o il sito web di Darscover, raccogliamo:

• Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
• Preferenze immobiliari e cronologia delle ricerche
• Messaggi inviati tramite la nostra piattaforma
• Credenziali dell'account
• Dati relativi alle transazioni di pagamento (se applicabile)
• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo

3.2 Dati relativi alle richieste di informazioni sugli immobili

Quando l'utente richiede informazioni su un immobile, registrato o meno, raccogliamo:

• Nome e indirizzo e-mail forniti nel modulo di richiesta
• Dettagli dell'immobile oggetto della richiesta
• Data e ora della richiesta
• Contenuto del messaggio
• Eventuali informazioni di contatto aggiuntive

Ciò vale indipendentemente dal fatto che l'utente crei un account, accetti i cookie o effettui l'accesso.

3.3 Dati relativi agli annunci immobiliari

Per gli annunci immobiliari, raccogliamo:

• Ubicazione e dettagli dell'immobile
• Foto e video
• Informazioni sui prezzi
• Stato di disponibilità

3.4 Raccolta automatica dei dati

Raccogliamo automaticamente alcuni dati attraverso la tua interazione con il nostro sito web e la nostra piattaforma tramite strumenti di analisi, cookie e log del server, tra cui:

• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Identificatori univoci del dispositivo (es. ID pubblicitario Android)
• Orari e date di accesso
• Pagine visualizzate
• Log degli errori tecnici

4. Base giuridica del trattamento

4.1 Trattamento generale

• Necessario: per fornire i nostri servizi di annunci immobiliari (articolo 6(1)(b) del GDPR)
• Interessi legittimi: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi (articolo 6(1)(f) del GDPR)
• Obbligo legale: per ottemperare alle leggi maltesi e dell'UE (articolo 6(1)(c) del GDPR)
• Consenso: per comunicazioni di marketing con consenso esplicito (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR)

4.2 Richieste di informazioni sugli immobili

• Interesse legittimo: per facilitare la comunicazione tra chi cerca e chi offre (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)
• Necessario: per fornire servizi di richiesta di informazioni e consentire le transazioni (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)

Queste basi si applicano indipendentemente dalla creazione di un account o dai cookie.

5. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Creare e gestire il tuo account
• Visualizzare e gestire gli annunci immobiliari
• Elaborare e archiviare le richieste
• Mettere in contatto chi cerca con chi offre
• Inviare notifiche di servizio
• Gestire e migliorare la nostra Piattaforma e il nostro Sito web
• Prevenire attività fraudolente
• Adempiere agli obblighi legali

Per gli utenti non registrati, utilizziamo specificamente i dati per:

• Inoltrare le richieste agli inserzionisti pertinenti
• Consentire la comunicazione relativa all'immobile oggetto della richiesta
• Prevenire spam e abusi
• Conservare i dati relativi all'interesse per gli immobili

Utilizziamo inoltre il trattamento automatizzato sulla Piattaforma per:

• Sistemi di raccomandazione basati sul comportamento degli utenti
• Analisi della generazione di lead per gli agenti
• Screening delle immagini caricate per verificare la presenza di violazioni dei contenuti
• Elaborazione delle ricerche salvate e dei preferiti
• Notifiche automatiche quando gli immobili corrispondono ai criteri salvati
• Tracciamento delle modifiche ai filtri, delle ricerche e delle interazioni

Nessuna decisione automatizzata o profilazione produce effetti giuridici senza supervisione.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge.

6.1 Dati dell'account

• Account attivi: per tutto il tempo in cui l'account rimane attivo
• Account inattivi: 12 mesi dopo l'ultima attività (gli account delle agenzie vengono conservati finché rimangono associati)

6.2 Dati relativi agli immobili

• Venduti, affittati o in fase di trattativa: conservati a tempo indeterminato
• In sospeso, in vendita o non in vendita: conservati fino a 6 mesi dopo la modifica dello stato
• Messaggi: 24 mesi dall'ultima interazione
• Documenti finanziari: 7 anni (requisito legale)

Gli utenti possono richiedere la rimozione manuale in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. Gli annunci collegati all'agenzia rimangono indipendentemente dalla cancellazione dell'account individuale.

6.3 Dati delle richieste

• Richieste relative agli immobili: conservati per 12 mesi dalla data della richiesta
• Dati di contatto delle richieste: 12 mesi a meno che non venga creato un account
• Messaggi delle richieste: 12 mesi dall'ultima interazione

7. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (articolo 15 del GDPR)
• Richiedere la correzione di dati inesatti (articolo 16 del GDPR)
• Richiedere la cancellazione dei dati in circostanze specifiche (articolo 17 del GDPR)
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi (articolo 21 del GDPR)
• Richiedere la portabilità dei dati (articolo 20 del GDPR)
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi (articolo 18 del GDPR)
• Presentare un reclamo a un'autorità di controllo Questi diritti si applicano a tutti gli utenti di cui possiamo identificare i dati.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo legal@darscover.com.

8. Condivisione dei dati

8.1 Destinatari terzi

Potremmo condividere i dati con:

• Agenti immobiliari (per la gestione delle richieste)
• Fornitori di servizi di hosting e cloud
• Fornitori di servizi di posta elettronica
• Servizi di analisi
• Fornitori di servizi di pagamento
• Servizi di prevenzione delle frodi

Richiediamo a tutte le terze parti di trattare i dati dell'utente in modo sicuro e solo secondo le istruzioni.

8.2 Trasferimenti internazionali

Non trasferiamo dati al di fuori dell'UE/SEE. In caso di trasferimenti, utilizziamo decisioni di adeguatezza approvate dall'UE o clausole contrattuali standard e implementiamo misure di sicurezza adeguate.

9. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative, tra cui:

• Crittografia dei dati personali
• Valutazioni periodiche della sicurezza
• Controlli di accesso e autenticazione
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti

L'accesso è limitato a coloro che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro, in base agli obblighi di riservatezza.

10. Cookie

Utilizziamo i cookie in conformità con la nostra Politica sui cookie: Politica sui cookie.

11. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori.

12. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:

• E-mail (per gli utenti registrati)
• Notifiche sulla piattaforma
• Pubblicazioni sul sito web

Si prega di mantenere accurati i propri dati personali e di comunicarci eventuali modifiche.

13. Diritti specifici per i residenti nell'UE/Malta

I residenti nell'UE/Malta godono di diritti aggiuntivi:

• Trasparenza nel trattamento
• Diritto all'oblio
• Restrizioni al trattamento
• Opposizione al processo decisionale automatizzato

14. Responsabile della protezione dei dati

Sebbene non sia obbligatorio, le richieste relative alla privacy possono essere inviate a: legal@darscover.com.

15. Reclami

In caso di dubbi sui propri dati, è possibile:

• Contattarci all'indirizzo legal@darscover.com per risolvere il problema
• Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati
• Contattare il Commissario per l'informazione e la protezione dei dati di Malta

16. Comunicazioni di marketing

Inviamo comunicazioni di marketing solo con il consenso esplicito. È possibile:

• Disattivare il servizio in qualsiasi momento
• Scegliere le preferenze di comunicazione
• Annullare l'iscrizione alle e-mail

17. Informazioni di contatto

Per questioni relative alla privacy, contattaci all'indirizzo:

• Email: legal@darscover.com
• Telefono: +356 9967 5698

18. WhatsApp e servizi di messaggistica

Sezione aggiunta il 31 luglio 2026.

Quando ci contatta su WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram, un assistente automatizzato supervisionato dal nostro team gestisce la conversazione, che conserviamo per fornire il servizio:

• Cosa conserviamo: il suo numero di telefono o id della chat, il nome del profilo di messaggistica, il contenuto della conversazione (incluse foto e note vocali inviate e i pulsanti toccati), la sua lingua, come ci ha trovati (ad esempio un post o un annuncio Facebook, inclusi gli identificatori di clic di Meta) e i metadati di consegna dei messaggi.
• Elaborazione con IA: i messaggi sono elaborati da modelli linguistici di IA per condurre la conversazione, rilevare la lingua, trascrivere le note vocali ed estrarre i dettagli dell'annuncio che lei fornisce. I suoi messaggi non vengono usati per addestrare modelli di IA e non vengono prese decisioni automatizzate con effetti giuridici o similmente significativi.
• Basi giuridiche: l'esecuzione del servizio richiesto (articolo 6(1)(b) del GDPR) e il nostro legittimo interesse ad assistenza, risoluzione delle controversie, prevenzione degli abusi e qualità del servizio (articolo 6(1)(f) del GDPR).
• Conservazione: le conversazioni vengono eliminate automaticamente dopo 12 mesi; le bozze di annuncio abbandonate dopo 90 giorni.
• Responsabili del trattamento per questo servizio: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram), OpenAI (elaborazione IA) e Neon (hosting del database nell'UE).
• Richieste: quando chiede informazioni su un annuncio, la sua richiesta (nome, contatti, messaggio) viene consegnata al proprietario o all'agenzia interessati, che la trattano come titolari autonomi.
• I suoi controlli, direttamente in chat: risponda DATA per una copia dei suoi dati, DELETE per cancellare la cronologia della chat e il profilo di messaggistica, o STOP per non ricevere più messaggi. Può anche scrivere a legal@darscover.com.

19. Pubblicazione sui social media e YouTube API Services

Sezione aggiunta: 1 agosto 2026.

Pubblichiamo brevi video e immagini relativi ai nostri annunci e al mercato immobiliare maltese sui nostri account social, compreso il nostro canale YouTube. Questa sezione spiega che cosa comporta per i suoi dati.

• Che cosa pubblichiamo: video e immagini creati a partire dalle fotografie degli annunci, dai dati degli annunci e da statistiche di mercato aggregate tratte dal nostro database. Quando un video mostra un immobile specifico, utilizza le fotografie e i dati che l'inserzionista ha fornito per la pubblicazione.
• Che cosa NON raccogliamo: utilizziamo YouTube API Services esclusivamente per caricare i nostri video sul nostro canale. Non accediamo, non richiediamo, non raccogliamo e non conserviamo alcun dato personale su di lei o su qualsiasi altro spettatore di YouTube tramite l'API di YouTube. Non leggiamo il suo account YouTube, la cronologia delle visualizzazioni, le iscrizioni, i commenti o altri dati YouTube.
• Nessun accesso richiesto: non effettua mai l'accesso con un account Google per utilizzare Darscover e il nostro uso di YouTube API Services non comporta alcuna autorizzazione da parte di utenti finali. L'unico account autorizzato è un account del personale Darscover impiegato per pubblicare sul nostro canale.
• YouTube API Services: utilizzando YouTube API Services siamo vincolati ai Termini di servizio di YouTube. Il trattamento da parte di Google dei dati che raccoglie è disciplinato dalle Norme sulla privacy di Google.
• Revoca dell'accesso: l'autorizzazione concessa dal nostro account del personale alla nostra applicazione può essere consultata e revocata in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni di sicurezza Google. Se è uno spettatore di YouTube, nessuna sua autorizzazione è coinvolta e non ha nulla da revocare.
• Dati da noi conservati: per ogni video pubblicato conserviamo l'identificativo del video, la data di pubblicazione e conteggi aggregati di rendimento (come visualizzazioni e «mi piace») forniti dalla piattaforma. Si tratta di conteggi, non di informazioni su persone identificabili. Eliminiamo questa registrazione quando rimuoviamo il post corrispondente e comunque entro 24 mesi.
• Se il suo annuncio compare in un video: può chiederne la rimozione in qualsiasi momento scrivendo a legal@darscover.com. Elimineremo il video dalle piattaforme interessate. Le copie già scaricate o ricondivise da terzi restano al di fuori del nostro controllo.
• Altre piattaforme: lo stesso vale per i nostri account su Facebook, Instagram, Threads, Pinterest e TikTok. Vi pubblichiamo contenuti nostri e non raccogliamo dati personali dei loro utenti tramite le rispettive API.

20. Strumento di valutazione immobiliare e presentazioni alle agenzie

Sezione aggiunta l'11 agosto 2026.

Il nostro strumento gratuito di valutazione immobiliare mostra una fascia di valore stimato per l'immobile che descrivi. La fascia viene sempre mostrata senza richiedere alcun dato personale.

• Cosa raccogliamo, solo se lo scegli: il tuo indirizzo e-mail (per inviarti il dettaglio di valutazione richiesto), cosa intendi fare dell'immobile (vendere, affittare, indeciso) e, facoltativamente, il tuo numero di telefono.
• Basi giuridiche: l'invio del dettaglio che hai richiesto costituisce l'esecuzione di un servizio (articolo 6(1)(b) GDPR). Gli aggiornamenti occasionali sul mercato maltese si basano sul soft opt-in per i clienti esistenti, con possibilità di opporsi al momento della raccolta e in ogni e-mail. Una presentazione alle agenzie avviene solo con il tuo consenso esplicito (articolo 6(1)(a) GDPR), espresso su una schermata separata che indica esattamente cosa sarà condiviso e con quanti destinatari.
• Presentazioni alle agenzie: se ci chiedi di metterti in contatto con un'agenzia, condividiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono se fornito e i dettagli dell'immobile valutato con un massimo di 4 agenzie immobiliari che coprono la tua località, e ti diciamo quali agenzie sono. Una volta condivisi, ogni agenzia tratta i tuoi dati come titolare autonomo per contattarti in merito alla vendita o alla locazione di quell'immobile. Registriamo il testo esatto a cui hai acconsentito e la data del consenso.
• Se rifiuti: non viene condiviso nulla con nessuno. Registriamo soltanto che ti è stato chiesto e che hai rifiutato.
• Revoca: scrivi a legal@darscover.com in qualsiasi momento. Interrompiamo immediatamente ogni ulteriore condivisione e comunichiamo la tua revoca a ogni agenzia che ha già ricevuto i tuoi dati. La revoca non pregiudica la liceità della condivisione avvenuta prima di essa.
• Conservazione: i registri di valutazione seguono i periodi della sezione 6; le prove del consenso sono conservate finché dobbiamo poter dimostrare la tua scelta (articolo 7(1) GDPR) e vengono cancellate insieme ai tuoi dati.