Darscover Logo

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

1. Inleiding

Darscover (“wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) (“AVG”) en de Maltese wet op de gegevensbescherming (hoofdstuk 586 van de Maltese wetgeving).

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u onze website (“website”) en het Darscover-platform (“platform”) gebruikt.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Darscover is de verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens. Voor alle vragen met betrekking tot privacy kunt u contact met ons opnemen via:

3. Gegevens die wij verzamelen

3.1 Gebruikersgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens over een persoon aan de hand waarvan een persoon kan worden geïdentificeerd. Wanneer u het platform en/of de website van Darscover gebruikt, verzamelen wij:

  • Naam, e-mailadres en telefoonnummer
  • Voorkeuren met betrekking tot onroerend goed en zoekgeschiedenis
  • Berichten die via ons platform worden verzonden
  • Inloggegevens
  • Betalingstransactiegegevens (indien van toepassing)
  • IP-adres en apparaatinformatie

3.2 Gegevens over onroerendgoedaanvragen

Wanneer u informatie over een woning aanvraagt, al dan niet geregistreerd, verzamelen wij:

  • Naam en e-mailadres zoals vermeld in het aanvraagformulier
  • Details van de woning waarover informatie is aangevraagd
  • Datum en tijdstip van de aanvraag
  • Inhoud van het bericht
  • Eventuele aanvullende contactgegevens

Dit geldt ongeacht of u een account aanmaakt, cookies accepteert of inlogt.

3.3 Gegevens over woningaanbiedingen

Voor woningaanbiedingen verzamelen wij:

  • Locatie en details van de woning
  • Foto's en video's
  • Prijsinformatie
  • Beschikbaarheidsstatus

3.4 Geautomatiseerde gegevensverzameling

We verzamelen automatisch bepaalde gegevens via uw interactie met onze website en ons platform via analysetools, cookies en serverlogs, waaronder:

  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Unieke apparaatidentificatoren (bijv. Android-advertentie-ID)
  • Toegangstijden en -datums
  • Bekeken pagina's
  • Technische foutlogs

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

4.1 Algemene verwerking

  • Noodzakelijk: Om onze vastgoedadvertentieservices te kunnen leveren (artikel 6, lid 1, onder b), AVG)
  • Gerechtvaardigd belang: Om onze services te verbeteren en fraude te voorkomen (artikel 6, lid 1, onder f), AVG)
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de Maltese en EU-wetgeving (artikel 6, lid 1, onder c), AVG)
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie met uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG)

4.2 Vragen over onroerend goed

  • Gerechtvaardigd belang: Om de communicatie tussen zoekenden en aanbieders te vergemakkelijken (artikel 6, lid 1, onder f), AVG)
  • Noodzakelijk: Om vraagdiensten te verlenen en transacties mogelijk te maken (artikel 6, lid 1, onder b), AVG)

Deze grondslagen zijn van toepassing ongeacht het aanmaken van een account of cookies.

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

  • Het aanmaken en beheren van uw account
  • Het weergeven en beheren van vastgoedadvertenties
  • Het verwerken en opslaan van vragen
  • Het in contact brengen van zoekers met aanbieders
  • Het verzenden van servicemeldingen
  • Het exploiteren en verbeteren van ons Platform en onze Website
  • Het voorkomen van frauduleuze activiteiten
  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen

Voor niet-geregistreerde gebruikers gebruiken we gegevens specifiek voor:

  • Het doorsturen van vragen naar relevante aanbieders
  • Het mogelijk maken van communicatie over de gezochte woning
  • Het voorkomen van spam en misbruik
  • Het bijhouden van gegevens over woninginteresse

We maken ook gebruik van geautomatiseerde verwerking op het Platform voor:

  • Aanbevelingssystemen op basis van gebruikersgedrag
  • Leadgeneratie-analyses voor makelaars
  • Het screenen van geüploade afbeeldingen op inhoudelijke overtredingen
  • Het verwerken van opgeslagen zoekopdrachten en favorieten
  • Automatische meldingen wanneer woningen aan opgeslagen criteria voldoen
  • Het bijhouden van filterwijzigingen, zoekopdrachten en interacties

Geen enkele geautomatiseerde beslissing of profilering heeft rechtsgevolgen zonder toezicht.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke vereisten.

6.1 Accountgegevens

  • Actieve accounts: zolang het account actief blijft
  • Inactieve accounts: 12 maanden na laatste activiteit (accounts van makelaars worden bewaard zolang ze gekoppeld zijn)

6.2 Vastgoedgegevens

  • Verkocht, verhuurd of onder voorbehoud: voor onbepaalde tijd bewaard
  • In behandeling, te koop of niet te koop: bewaard tot 6 maanden na statuswijziging
  • Berichten: 24 maanden na laatste interactie
  • Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke vereiste)

Gebruikers kunnen op elk moment via hun accountinstellingen verzoeken om handmatige verwijdering. Aan een makelaarskantoor gekoppelde advertenties blijven bestaan, ongeacht of een individueel account wordt verwijderd.

6.3 Informatie over aanvragen

  • Aanvragen over onroerend goed: 12 maanden vanaf de datum van de aanvraag
  • Contactgegevens uit aanvragen: 12 maanden, tenzij er een account wordt aangemaakt
  • Berichten met aanvragen: 12 maanden vanaf de laatste interactie

7. Uw rechten onder de AVG

U hebt het recht om:

  • Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens (artikel 15 AVG)
  • Correctie van onjuiste gegevens te vragen (artikel 16 AVG)
  • Verwijdering van gegevens te vragen in specifieke omstandigheden (artikel 17 AVG)
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen (artikel 21 AVG)
  • Overdraagbaarheid van gegevens te vragen (artikel 20 AVG)
  • Beperking van de verwerking te vragen in bepaalde scenario's (artikel 18 AVG)
  • Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit Deze rechten gelden voor alle gebruikers van wie wij de gegevens kunnen identificeren.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via legal@darscover.com.

8. Delen van gegevens

8.1 Derde ontvangers

Wij kunnen gegevens delen met:

  • Aanbieders van onroerend goed (voor het afhandelen van vragen)
  • Hosting- en cloudserviceproviders
  • E-mailserviceproviders
  • Analysediensten
  • Betalingsproviders
  • Fraudepreventiediensten

Wij eisen van alle derde partijen dat zij uw gegevens veilig en uitsluitend volgens onze instructies behandelen.

8.2 Internationale doorgifte

Wij geven geen gegevens door buiten de EU/EER. Als er toch doorgifte plaatsvindt, maken wij gebruik van door de EU goedgekeurde adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen en nemen wij passende waarborgmaatregelen.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • Versleuteling van persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
  • Toegangscontrole en authenticatie
  • Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
  • Procedures voor incidentrespons

De toegang is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werk en die aan geheimhoudingsverplichtingen zijn onderworpen.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies in overeenstemming met ons cookiebeleid: Cookiebeleid.

11. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden bekendgemaakt via:

  • E-mail (voor geregistreerde gebruikers)
  • Platformmeldingen
  • Berichten op de website

Zorg ervoor dat uw persoonsgegevens correct zijn en breng ons op de hoogte van eventuele wijzigingen.

13. Specifieke rechten voor inwoners van de EU/Malta

Inwoners van de EU/Malta hebben aanvullende rechten:

  • Transparantie bij de verwerking
  • Recht om te worden vergeten
  • Beperkingen op de verwerking
  • Bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming

14. Functionaris voor gegevensbescherming

Hoewel dit niet verplicht is, kunt u vragen over privacy richten aan: legal@darscover.com.

15. Klachten

Als u zich zorgen maakt over uw gegevens, kunt u:

  • Contact met ons opnemen via legal@darscover.com om het probleem op te lossen
  • Een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit
  • Contact opnemen met de Malta Information and Data Protection Commissioner

16. Marketingcommunicatie

Wij sturen alleen marketingcommunicatie met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt:

  • U op elk moment afmelden
  • Uw communicatievoorkeuren kiezen
  • U afmelden voor e-mails

17. Contactgegevens

Voor privacygerelateerde zaken kunt u contact met ons opnemen via:

18. WhatsApp en berichtendiensten

Sectie toegevoegd op 31 juli 2026.

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, Telegram, Messenger of Instagram, voert een door ons team gesuperviseerde geautomatiseerde assistent het gesprek, dat wij opslaan om de dienst te leveren:

  • Wat we opslaan: uw telefoonnummer of chat-id, uw profielnaam, de inhoud van het gesprek (inclusief verzonden foto's en spraakberichten en aangetikte knoppen), uw taal, hoe u ons heeft gevonden (bijvoorbeeld via een Facebook-bericht of -advertentie, inclusief de klik-id's van Meta) en metadata over de bezorging van berichten.
  • AI-verwerking: berichten worden verwerkt door AI-taalmodellen om het gesprek te voeren, uw taal te herkennen, spraakberichten te transcriberen en de door u verstrekte advertentiegegevens te verwerken. Uw berichten worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen en er worden geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare effecten genomen.
  • Rechtsgronden: de uitvoering van de door u gevraagde dienst (artikel 6(1)(b) AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij ondersteuning, geschilbeslechting, misbruikpreventie en servicekwaliteit (artikel 6(1)(f) AVG).
  • Bewaartermijn: gesprekken worden na 12 maanden automatisch verwijderd; afgebroken advertentieconcepten na 90 dagen.
  • Verwerkers voor deze dienst: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram), OpenAI (AI-verwerking) en Neon (databasehosting in de EU).
  • Aanvragen: wanneer u informatie vraagt over een advertentie, wordt uw aanvraag (naam, contactgegevens, bericht) bezorgd aan de betrokken eigenaar of makelaar, die deze als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken behandelen.
  • Uw mogelijkheden, in de chat zelf: antwoord DATA voor een kopie van uw gegevens, DELETE om uw chatgeschiedenis en berichtenprofiel te wissen, of STOP om geen berichten meer te ontvangen. U kunt ook mailen naar legal@darscover.com.

19. Publicatie op sociale media en YouTube API Services

Paragraaf toegevoegd: 1 augustus 2026.

Wij publiceren korte video's en afbeeldingen over onze advertenties en over de Maltese woningmarkt op onze eigen socialemedia-accounts, waaronder ons YouTube-kanaal. Deze paragraaf legt uit wat dat voor uw gegevens betekent.

  • Wat wij publiceren: video's en afbeeldingen gemaakt op basis van advertentiefoto's, advertentiegegevens en geaggregeerde marktstatistieken uit onze eigen database. Toont een video een specifieke woning, dan gebruikt deze de foto's en gegevens die de adverteerder voor publicatie heeft aangeleverd.
  • Wat wij NIET verzamelen: wij gebruiken YouTube API Services uitsluitend om onze eigen video's naar ons eigen kanaal te uploaden. Wij benaderen, vragen, verzamelen of bewaren via de YouTube API geen persoonsgegevens over u of over enige andere YouTube-kijker. Wij lezen uw YouTube-account, kijkgeschiedenis, abonnementen, reacties of andere YouTube-gegevens niet.
  • Geen aanmelding vereist: u meldt zich nooit met een Google-account aan om Darscover te gebruiken, en ons gebruik van YouTube API Services vereist geen toestemming van eindgebruikers. Het enige geautoriseerde account is een Darscover-medewerkersaccount waarmee op ons eigen kanaal wordt gepubliceerd.
  • YouTube API Services: door YouTube API Services te gebruiken zijn wij gebonden aan de Servicevoorwaarden van YouTube. De verwerking door Google van de gegevens die Google verzamelt, valt onder het Privacybeleid van Google.
  • Toegang intrekken: de toestemming die ons medewerkersaccount aan onze eigen applicatie heeft gegeven, kan op elk moment worden bekeken en ingetrokken via de beveiligingsinstellingen van Google. Bent u YouTube-kijker, dan is geen toestemming van u in het geding en valt er niets in te trekken.
  • Gegevens die wij bewaren: van elke gepubliceerde video bewaren wij de video-id, het publicatietijdstip en geaggregeerde prestatiecijfers (zoals het aantal weergaven en likes) van het platform. Dit zijn aantallen, geen gegevens over identificeerbare personen. Wij verwijderen deze registratie zodra wij de bijbehorende post verwijderen, en in elk geval binnen 24 maanden.
  • Als uw advertentie in een video voorkomt: u kunt ons op elk moment vragen deze te verwijderen via legal@darscover.com. Wij verwijderen de video van de betreffende platforms. Kopieën die derden al hebben gedownload of gedeeld, vallen buiten onze controle.
  • Andere platforms: hetzelfde geldt voor onze accounts op Facebook, Instagram, Threads, Pinterest en TikTok. Wij publiceren daar onze eigen content en verzamelen via hun API's geen persoonsgegevens van hun gebruikers.

20. Woningwaarderingstool en introducties bij makelaars

Sectie toegevoegd: 11 augustus 2026.

Onze gratis woningwaarderingstool toont een geschatte waardebandbreedte voor een woning die u beschrijft. De bandbreedte wordt altijd getoond zonder dat om persoonsgegevens wordt gevraagd.

  • Wat we verzamelen, alleen als u daarvoor kiest: uw e-mailadres (om u de gevraagde waarderingsuitsplitsing te sturen), wat u met de woning van plan bent (verkopen, verhuren, nog onbeslist) en optioneel uw telefoonnummer.
  • Rechtsgronden: het versturen van de door u gevraagde uitsplitsing is de uitvoering van een dienst (artikel 6(1)(b) AVG). Incidentele updates over de Maltese markt steunen op de soft opt-in voor bestaande klanten, met de mogelijkheid tot bezwaar bij het verzamelen en in elke e-mail. Een introductie bij makelaars gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6(1)(a) AVG), gegeven op een apart scherm dat precies vermeldt wat er wordt gedeeld en met hoeveel ontvangers.
  • Introducties bij makelaars: als u ons vraagt u in contact te brengen met een makelaar, delen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven en de gegevens van de gewaardeerde woning met maximaal 4 makelaarskantoren die uw plaats bedienen, en we vertellen u welke kantoren dat zijn. Na het delen verwerkt elk kantoor uw gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke om contact met u op te nemen over de verkoop of verhuur van die woning. Wij leggen de exacte tekst vast waarmee u instemde en het moment van uw toestemming.
  • Als u weigert: er wordt niets met wie dan ook gedeeld. We leggen alleen vast dat de vraag is gesteld en dat u hebt geweigerd.
  • Intrekking: mail op elk moment naar legal@darscover.com. We stoppen onmiddellijk met verder delen en melden uw intrekking aan elk kantoor dat uw gegevens al heeft ontvangen. Intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van het delen dat daarvoor plaatsvond.
  • Bewaring: waarderingsgegevens volgen de termijnen in sectie 6; toestemmingsbewijzen bewaren we zolang we uw keuze moeten kunnen aantonen (artikel 7(1) AVG) en ze worden samen met uw gegevens gewist.