Fortrolighedspolitik

Senest opdateret: 1. august 2026

1. Indledning

Darscover (»vi«, »vores« eller »os«) forpligter sig til at beskytte dit privatliv. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (EU 2016/679) (»GDPR«) og Maltas databeskyttelseslov (kapitel 586 i Maltas lovgivning).

Denne privatlivspolitik gælder, når du bruger vores hjemmeside (»hjemmeside«) og Darscover-platformen (»platform«).

2. Dataansvarlig

Darscover er den dataansvarlige for dine personoplysninger. For alle spørgsmål vedrørende privatlivets fred kan du kontakte os på:

E-mail: legal@darscover.com
Telefon: +356 9967 5698

3. Oplysninger, vi indsamler

3.1 Brugeroplysninger

Personoplysninger er alle oplysninger om en person, som kan bruges til at identificere denne person. Når du bruger Darscovers platform og/eller hjemmeside, indsamler vi:

Navn, e-mailadresse og telefonnummer
Præferencer for ejendomme og søgehistorik
Beskeder sendt via vores platform
Kontooplysninger
Betalingstransaktionsdata (hvis relevant)
IP-adresse og enhedsoplysninger

3.2 Oplysninger om ejendomsforespørgsler

Når du forespørger om en ejendom, uanset om den er registreret eller ej, indsamler vi:

Navn og e-mailadresse angivet i forespørgselsformularen
Oplysninger om den ejendom, der er forespurgt om
Dato og klokkeslæt for forespørgslen
Indholdet af beskeden
Eventuelle yderligere kontaktoplysninger

Dette gælder, uanset om du opretter en konto, accepterer cookies eller logger ind.

3.3 Data om ejendomsannoncer

For ejendomsannoncer indsamler vi:

Ejendommens beliggenhed og detaljer
Fotos og videoer
Prisoplysninger
Tilgængelighedsstatus

3.4 Automatisk dataindsamling

Vi indsamler automatisk visse data gennem din interaktion med vores hjemmeside og platform via analyseværktøjer, cookies og serverlogfiler, herunder:

Browsertype og -version
Operativsystem
Unikke enhedsidentifikatorer (f.eks. Android-reklame-ID)
Adgangstider og -datoer
Besøgte sider
Tekniske fejllogfiler

4. Retsgrundlag for behandling

4.1 Generel behandling

Nødvendigt: For at levere vores ejendomsoplysningstjenester (artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR)
Berettigede interesser: For at forbedre vores tjenester og forhindre svig (artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR)
Retslig forpligtelse: For at overholde maltesisk og EU-lovgivning (artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR)
Samtykke: Til markedsføringskommunikation med udtrykkeligt samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR)

4.2 Forespørgsler om ejendomme

Berettiget interesse: For at lette kommunikationen mellem søgende og annoncører (artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR)
Nødvendigt: For at levere forespørgselstjenester og muliggøre transaktioner (artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR)

Disse grundlag gælder uanset oprettelse af konto eller cookies.

5. Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine personoplysninger til:

Oprettelse og administration af din konto
Visning og administration af ejendomsannoncer
Behandling og opbevaring af forespørgsler
Forbindelse mellem søgende og annoncører
Afsendelse af servicemeddelelser
Drift og forbedring af vores platform og hjemmeside
Forebyggelse af svigagtige aktiviteter
Overholdelse af lovmæssige forpligtelser

For ikke-registrerede brugere bruger vi specifikt data til:

Videresendelse af forespørgsler til relevante annoncører
Muliggørelse af kommunikation om den forespurgte ejendom
Forebyggelse af spam og misbrug
Opbevaring af registreringer af ejendomsinteresser

Vi anvender også automatiseret behandling på platformen til:

Anbefalingssystemer baseret på brugeradfærd
Analyse af leadgenerering for mæglere
Screening af uploadede billeder for indholdsovertrædelser
Behandling af gemte søgninger og favoritter
Automatiske meddelelser, når ejendomme matcher gemte kriterier
Sporing af filterændringer, søgninger og interaktioner

Ingen automatiske beslutninger eller profilering har juridiske virkninger uden tilsyn.

6. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til, og i overensstemmelse med lovkrav.

6.1 Kontodata

Aktive konti: Så længe kontoen forbliver aktiv
Inaktive konti: 12 måneder efter sidste aktivitet (agentkonti opbevares, så længe de er tilknyttet)

6.2 Ejendomsdata

Solgt, udlejet eller under bud: Opbevares på ubestemt tid
Afventende, opført eller ikke opført: Opbevares op til 6 måneder efter statusændring
Beskeder: 24 måneder fra sidste interaktion
Finansielle optegnelser: 7 år (lovkrav)

Brugere kan til enhver tid anmode om manuel sletning via kontoindstillingerne. Agenturrelaterede annoncer forbliver uanset sletning af den enkelte konto.

6.3 Forespørgselsdata

Forespørgsler om ejendomme: Gemmes i 12 måneder fra datoen for forespørgslen
Kontaktoplysninger fra forespørgsler: 12 måneder, medmindre der oprettes en konto
Forespørgselsbeskeder: 12 måneder fra sidste interaktion

7. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Du har ret til:

At anmode om adgang til dine personoplysninger (artikel 15 i GDPR)
At anmode om berigtigelse af unøjagtige oplysninger (artikel 16 i GDPR)
At anmode om sletning af oplysninger under særlige omstændigheder (artikel 17 i GDPR)
At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser (artikel 21 i GDPR)
At anmode om dataportabilitet (artikel 20 i GDPR)
At anmode om begrænsning af behandlingen i visse tilfælde (artikel 18 i GDPR)
Indgive en klage til en tilsynsmyndighed Disse rettigheder gælder for alle brugere, hvis data vi kan identificere.

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os på legal@darscover.com.

8. Deling af data

8.1 Tredjepartsmodtagere

Vi kan dele data med:

Ejendomsmæglere (til håndtering af forespørgsler)
Hosting- og cloud-udbydere
E-mail-udbydere
Analysetjenester
Betalingsudbydere
Tjenester til forebyggelse af svig

Vi kræver, at alle tredjeparter behandler dine data sikkert og kun som instrueret.

8.2 Internationale overførsler

Vi overfører ikke data uden for EU/EØS. Hvis overførsler finder sted, bruger vi EU-godkendte afgørelser om tilstrækkelighed eller standardkontraktbestemmelser og implementerer passende sikkerhedsforanstaltninger.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder:

Kryptering af personoplysninger
Regelmæssige sikkerhedsvurderinger
Adgangskontrol og autentificering
Uddannelse af personale i databeskyttelse
Procedurer for håndtering af hændelser

Adgangen er begrænset til personer, der har et forretningsmæssigt behov for at kende oplysningerne, og som er underlagt tavshedspligt.

10. Cookies

Vi bruger cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik: Cookiepolitik.

11. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til brugere under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik med jævne mellemrum. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via:

E-mail (til registrerede brugere)
Platformmeddelelser
Opslag på hjemmesiden

Sørg for, at dine personoplysninger er korrekte, og informer os om eventuelle ændringer.

13. Særlige rettigheder for borgere i EU/Malta

Borgere i EU/Malta har yderligere rettigheder:

Gennemsigtighed i behandlingen
Ret til at blive glemt
Begrænsninger i behandlingen
Indsigelse mod automatiske beslutninger

14. Databeskyttelsesansvarlig

Selvom det ikke er påkrævet, kan forespørgsler om privatlivets fred rettes til: legal@darscover.com.

15. Klager

Hvis du har bekymringer om dine data, kan du:

Kontakte os på legal@darscover.com for at løse problemet
Indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed
Kontakte Maltas informations- og databeskyttelseskommissær

16. Markedsføringskommunikation

Vi sender kun markedsføringskommunikation med udtrykkeligt samtykke. Du kan:

Fravælge til enhver tid
Vælge kommunikationspræferencer
Afmelde e-mails

17. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål vedrørende privatlivets fred bedes du kontakte os på:

E-mail: legal@darscover.com
Telefon: +356 9967 5698

18. WhatsApp og beskedtjenester

Afsnit tilføjet den 31. juli 2026.

Når du kontakter os via WhatsApp, Telegram, Messenger eller Instagram, håndteres samtalen af en automatiseret assistent under vores teams tilsyn, og vi gemmer den for at levere tjenesten:

Hvad vi gemmer: dit telefonnummer eller chat-id, dit profilnavn, samtalens indhold (herunder fotos og talebeskeder, du sender, og knapper, du trykker på), dit sprog, hvordan du fandt os (for eksempel et Facebook-opslag eller en annonce, herunder Metas klik-id'er) samt metadata om beskedlevering.
AI-behandling: beskeder behandles af AI-sprogmodeller for at føre samtalen, genkende dit sprog, transskribere talebeskeder og udtrække de annonceoplysninger, du giver. Dine beskeder bruges ikke til at træne AI-modeller, og der træffes ingen automatiserede beslutninger med retlige eller lignende væsentlige virkninger.
Retsgrundlag: opfyldelse af den tjeneste, du anmoder om (artikel 6(1)(b) GDPR), og vores legitime interesse i support, tvistløsning, misbrugsforebyggelse og servicekvalitet (artikel 6(1)(f) GDPR).
Opbevaring: samtaler slettes automatisk efter 12 måneder; forladte annonceudkast efter 90 dage.
Databehandlere for denne tjeneste: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram), OpenAI (AI-behandling) og Neon (databasehosting i EU).
Forespørgsler: når du spørger til en annonce, leveres din forespørgsel (navn, kontaktoplysninger, besked) til den relevante ejer eller mægler, som behandler den som selvstændige dataansvarlige.
Dine muligheder, direkte i chatten: svar DATA for en kopi af dine oplysninger, DELETE for at slette din chathistorik og profil, eller STOP for ikke at modtage flere beskeder. Du kan også skrive til legal@darscover.com.

19. Udgivelse på sociale medier og YouTube API Services

Afsnit tilføjet: 1. august 2026.

Vi udgiver korte videoer og billeder om vores annoncer og om det maltesiske boligmarked på vores egne konti på sociale medier, herunder vores YouTube-kanal. Dette afsnit forklarer, hvad det betyder for dine data.

Hvad vi udgiver: videoer og billeder skabt ud fra annoncefotos, annonceoplysninger og aggregeret markedsstatistik fra vores egen database. Når en video viser en bestemt ejendom, bruger den de fotos og oplysninger, som udlejeren eller sælgeren har stillet til rådighed til offentliggørelse.
Hvad vi IKKE indsamler: vi bruger udelukkende YouTube API Services til at uploade vores egne videoer til vores egen kanal. Vi tilgår, anmoder om, indsamler eller opbevarer ingen personoplysninger om dig eller nogen anden YouTube-seer via YouTube API. Vi læser ikke din YouTube-konto, din seerhistorik, dine abonnementer, dine kommentarer eller andre YouTube-data.
Ingen login påkrævet: du logger aldrig ind med en Google-konto for at bruge Darscover, og vores brug af YouTube API Services indebærer ingen godkendelse fra slutbrugere. Den eneste godkendte konto er en Darscover-medarbejderkonto, der bruges til at udgive på vores egen kanal.
YouTube API Services: ved at bruge YouTube API Services er vi bundet af YouTubes servicevilkår. Googles behandling af data, som Google indsamler, er omfattet af Googles privatlivspolitik.
Tilbagekaldelse af adgang: den tilladelse, som vores medarbejderkonto har givet vores egen applikation, kan til enhver tid gennemgås og tilbagekaldes via Googles sikkerhedsindstillinger. Er du YouTube-seer, er ingen af dine tilladelser involveret, og der er intet for dig at tilbagekalde.
Data, vi opbevarer: for hver video, vi udgiver, gemmer vi videoens id, udgivelsestidspunktet og aggregerede resultattal (såsom antal visninger og likes) fra platformen. Det er tal, ikke oplysninger om identificerbare personer. Vi sletter denne registrering, når vi fjerner det tilhørende opslag, og under alle omstændigheder inden for 24 måneder.
Hvis din annonce optræder i en video: du kan når som helst bede os om at fjerne den ved at kontakte legal@darscover.com. Vi sletter videoen fra de relevante platforme. Bemærk, at kopier, som tredjeparter allerede har downloadet eller delt videre, ligger uden for vores kontrol.
Andre platforme: det samme gælder vores konti på Facebook, Instagram, Threads, Pinterest og TikTok. Vi udgiver vores eget indhold på dem og indsamler ikke personoplysninger om deres brugere via deres API'er.

20. Boligvurderingsværktøj og introduktioner til mæglere

Afsnit tilføjet: 11. august 2026.

Vores gratis boligvurderingsværktøj viser et anslået værdiinterval for en ejendom, du beskriver. Intervallet vises altid uden at bede om personoplysninger.

Hvad vi indsamler, kun hvis du vælger det: din e-mailadresse (til at sende den vurderingsgennemgang, du beder om), hvad du overvejer at gøre med ejendommen (sælge, udleje, ubesluttet) og valgfrit dit telefonnummer.
Retsgrundlag: afsendelsen af den gennemgang, du bad om, er opfyldelse af en tjeneste (artikel 6(1)(b) GDPR). Lejlighedsvise opdateringer om det maltesiske marked bygger på soft opt-in for eksisterende kunder med mulighed for at gøre indsigelse ved indsamlingen og i hver e-mail. En introduktion til mæglere sker kun med dit udtrykkelige samtykke (artikel 6(1)(a) GDPR), givet på en separat skærm, der præcist angiver, hvad der deles, og med hvor mange modtagere.
Introduktioner til mæglere: hvis du beder os om at sætte dig i kontakt med en mægler, deler vi dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, hvis det er oplyst, og oplysningerne om den vurderede ejendom med op til 4 ejendomsmæglere, der dækker din lokalitet, og vi fortæller dig, hvilke mæglere det er. Når oplysningerne er delt, behandler hver mægler dine data som selvstændig dataansvarlig for at kontakte dig om salg eller udlejning af ejendommen. Vi registrerer den nøjagtige ordlyd, du samtykkede til, og tidspunktet for dit samtykke.
Hvis du afslår: intet deles med nogen. Vi registrerer kun, at du blev spurgt, og at du afslog.
Tilbagetrækning: skriv til legal@darscover.com når som helst. Vi stopper straks al videre deling og underretter hver mægler, der allerede har modtaget dine oplysninger, om din tilbagetrækning. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af deling, der skete før den.
Opbevaring: vurderingsdata følger fristerne i afsnit 6; samtykkedokumentation opbevares, så længe vi skal kunne påvise dit valg (artikel 7(1) GDPR), og slettes sammen med dine data.